Nazwa kursu:
ITIL Foundation (ITIL v3)

Instytucja wydająca:
APMG International (w oparciu o program Axelos/PeopleCert)

Uczestnik:
Marek Potępa

Data ukończenia:
Wrzesień 2015

Opis kursu:
Wstępny kurs do ram zarządzania usługami IT (IT Service Management), wprowadzający uczestników w kluczowe pojęcia, struktury i terminologię cyklu życia usług IT według ITIL v3. Kurs obejmuje pięć etapów „Service Lifecycle”: Strategię, Projektowanie, Przejście, Operacje i Ciągłe Doskonalenie. Po ukończeniu uczestnicy są przygotowani do zdania egzaminu certyfikacyjnego.

Umiejętności zdobyte:

• Zrozumienie struktury i terminologii ITIL v3
• Wiedza o pięciu etapach cyklu życia usługi: Strategy, Design, Transition, Operation, Continual Improvement
• Umiejętność wykorzystania procesu ITIL w zarządzaniu usługami IT

Numer certyfikatu:
(N/A)